Afin d'assurer la continuité de nos services pendant la période estivale, une organisation spécifique est mise en place.

📞 Contact téléphonique

Du 6 juillet au 30 septembre, nos lignes téléphoniques sont fermées le matin et ouvertes uniquement l'après-midi, de 13h30 à 17h, selon les permanences habituelles.

💬 Messagerie et e-mail

Vous pouvez continuer à nous contacter :

• via notre messagerie (où notre assistant IA peut répondre à de nombreuses questions) ;
• par e-mail, nos équipes traiteront votre demande dans les meilleurs délais.

🌐 Effectuez vos démarches en ligne

De nombreuses démarches peuvent être réalisées directement sur notre site internet ou dans votre espace LOF Connect, sans avoir besoin de contacter nos services.

Par exemple :

• faire vos déclarations (saillie / portée / naissance)
• consulter l'état d'avancement de votre dossier ;
• effectuer certaines commandes ;
• accéder à vos documents et informations.

🧬 Commandes ADN

Les commandes de kits ADN sont suspendues du 6 juillet au 31 août inclus.

Les commandes enregistrées avant cette période seront expédiées au cours du mois de juillet.

Le traitement des enregistrements d'empreintes ADN se poursuit durant l'été. Si votre demande est antérieure au 15 mai, nous vous invitons à vérifier son statut dans votre espace LOF Connect avant de nous contacter.

Nous vous remercions de votre compréhension et mettons tout en œuvre pour répondre à vos demandes dans les meilleurs délais malgré cette organisation estivale.